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在過去的一年，我們了解到俄羅斯利用社交媒體廣告干涉了美國的選舉，用戶的數(shù)據(jù)被從Equifax、雅虎、 Uber上被竊取。似乎，每一個處在權(quán)利旋渦中的人都沒法撇清關(guān)系。

雖然互聯(lián)網(wǎng)的丑聞頻出，但是設(shè)計界卻有一些好消息。很多設(shè)計師在2017年都各司其職，盡心扮演好自己的角色，而且他們中的許多人都對2018年有更大的期待。

我們采訪了行業(yè)評論家、工業(yè)設(shè)計師、人工智能專家、政治活動家，甚至是巧克力設(shè)計師，請他們談?wù)剬⒂绊憗砟甑内厔莺土α?，也許你會得到一些啟發(fā)。

用戶友好型政治革命即將到來

“我看到以政策為導(dǎo)向的設(shè)計更加以用戶為中心，通暢情況下，以用戶為中心的設(shè)計方法通常通過產(chǎn)品來實現(xiàn)，但是這一原則也越來越被一些基層組織采用。”這場革命的首席設(shè)計師Samuel Adaramola介紹說，“如今我們已經(jīng)有很多組織將互聯(lián)網(wǎng)作為參與社會互動的來源，這些工具致力于向人們宣傳地方行動，人們可以通過這些工具參與地方選舉等。無論最終產(chǎn)品如何，我相信這些目標(biāo)最終將導(dǎo)致面對面的互動。”

設(shè)計師因此需要轉(zhuǎn)變自己的思路，他不再是一個產(chǎn)品的主導(dǎo)人，而更像是一個引導(dǎo)者，他需要將用戶難以用語言表達(dá)的需求化為可操作的方案，最終成熟的設(shè)計品呈現(xiàn)出來。

包容性將成為主流

一項設(shè)計如果只屬于小眾，那么其價值就會大大折扣。

“設(shè)計人類體驗的未來，需要更全面地審視全人類的經(jīng)歷。”真正的挑戰(zhàn)是為所有人設(shè)計，更多的行業(yè)正朝著這個方向發(fā)展，微軟首席執(zhí)行官薩蒂亞·納德拉(Satya Nadella)代表公司做出了一項感人的承諾，即他們的產(chǎn)品，能讓所有人都更容易接觸到。

微軟將包容性的價值放到了對殘障人士的關(guān)懷上，蘋果和Facebook也已經(jīng)表明了自己想進(jìn)軍“無障礙設(shè)計”的野心，Target和湯米•希爾費格(Tommy Hilfiger)等零售商都在致力于生產(chǎn)適合不同能力人的服裝和商品。

一開始，對于那些力圖實現(xiàn)包容性的組織來說，最大的挑戰(zhàn)是選好從事的方向，以一種同理心、以人為本的理念來從事設(shè)計。

一個全新的領(lǐng)域?qū)⒄Q生：人工智能

“人類正處于技術(shù)革命的風(fēng)口浪尖，或者稱之為下一場工業(yè)革命。”設(shè)計作為一種實踐將迅速發(fā)展，就像神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)和人工智能一樣快。人工智能設(shè)計將是人工智能行業(yè)的新角色，就像電影導(dǎo)演在電影制作中扮演的角色一樣，AI設(shè)計師將領(lǐng)導(dǎo)多學(xué)科團(tuán)隊在人工智能時代的創(chuàng)造和設(shè)計。

如今，人工智能的技術(shù)發(fā)展已經(jīng)非常成熟，我們知道一個深層的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)在僅僅4個小時內(nèi)就學(xué)會了如何像人類一樣下圍棋，并且成為世界第一。但是，設(shè)計在人工智能領(lǐng)域才剛剛被關(guān)注，只有完善的設(shè)計才能讓技術(shù)更人性化。

人工智能設(shè)計將成為人類歷史上最激動人心的設(shè)計實踐，但是目前沒有一種學(xué)校教授相關(guān)的課程，但幸運的是工業(yè)設(shè)計師已經(jīng)能從社會學(xué)、民族學(xué)、材料科學(xué)、生態(tài)學(xué)、電子工程等交叉學(xué)科的角度去思考這個問題，他們將成為AI設(shè)計的第一批先行者。

數(shù)字化的邊界正在消失

“很快，我們將不再能夠區(qū)分?jǐn)?shù)字和物理設(shè)計——它們將融為一體。”例如，嘉年華公司開發(fā)了一款可佩戴的智能硬幣，它通過一種名為指南針的數(shù)字服務(wù)來連接顧客和游輪，他們的個人喜好會不斷地被捕捉，每個客人都能獲得一種獨特的、無縫的體驗，以達(dá)到最佳的服務(wù)效果。

人們越來越不依賴數(shù)字化的體驗，隨著智能設(shè)備日益普遍，攝像頭、麥克風(fēng)、揚(yáng)聲器等嵌入到各種不同的環(huán)境中，用戶對“屏幕上癮”的擔(dān)憂加劇，這一現(xiàn)象正在得到改變。從亞馬遜(Amazon)到阿里巴巴(Alibaba)，越來越多的主要數(shù)字品牌現(xiàn)在更加注重實體形象，同時充分利用數(shù)字和數(shù)據(jù)來提高體驗。

設(shè)計師終將覺醒并反擊

“設(shè)計師開始意識到他們工作的社會和政治意義，這將涉及到大量的自我反省和實踐。”之前設(shè)計被認(rèn)為是百利無一害的，但是現(xiàn)在許多負(fù)面的因素開始顯現(xiàn)，社交網(wǎng)絡(luò)上充斥著謊言，助長著人們對設(shè)計師的仇恨。

在2018年，設(shè)計師將覺醒并反擊，將開始使用人工智能來打擊虛假新聞和網(wǎng)絡(luò)欺凌。作為一家領(lǐng)先的內(nèi)容發(fā)布商，湯森路透也使用機(jī)器學(xué)習(xí)和人工智能來檢測和識別假新聞。路透社(Reuters)新聞追蹤者利用了一種算法，該算法研究700多種因素，以確定社交媒體上的熱門話題是否屬實。

2018年將是設(shè)計行業(yè)快速發(fā)展的一年，社會將越來越需要跨學(xué)科，集多種技能于一身的設(shè)計師。